Часто задаваемые вопросы:


Я забыл пароль для входа в личный кабинет. Как его восстановить?

Для восстановления пароля перейдите на страницу сброса пароля. Введите email, на который вы регистрировали учетную запись в системе и нажмите кнопку Сбросить пароль. Дальнейшие инструкции по сбросу пароля будут в письме.

Какие требования к паролю установлены на площадке Арестторг.рф

Требованиями политики информационной безопасности к сложности пароля установлено, что пароль пользователя должен отвечать минимум трем перечисленным ниже критериям: - содержит латинские буквы в заглавном регистре; - содержит латинские буквы в строчном регистре; - содержит цифры; - содержит знаки препинания. При этом, общая длина пароля должна быть не менее 8 символов.

Как вывести средства с баланса?

Для того, чтобы вывести средства со счета в системе, создайте заявку на вывод с указанием суммы и реквизитов.
Подать заявку на вывод

Как установить и настроить ЭП?

Перейдите на страницу Настроить ЭП для получения инструкций по получению и настройке электронной цифровой подписи

Вернется ли нам на счет обеспечение заявки и в какие сроки?

В соответствии с Регламентом работы электронной площадки Арестторг операции по прекращению блокирования денежных средств, внесенных в качестве обеспечения заявки на участие в электронном аукционе, у участников не допущенных к участию в аукционе, не принявших участие в аукционе, заявки которых признаны несоответствующими, осуществляются в 19:00 (по серверному времени площадки) дня, следующего за днем публикации протокола рассмотрения (единственной заявки, единственного участника), протокола проведения аукциона, протокола подведения итогов. У участника (победителя) аукциона, с которым заключается контракт, операция по прекращению блокирования денежных средств, внесенных в качестве обеспечения заявки на участие в электронном аукционе, осуществляется после заключения контракта на электронной площадке. Участие в электронных аукционах осуществляется без взимания платы.

Какое время указывается на электронной площадке в Извещении о проведении аукциона?

Все действия, связанные с проведением электронного аукциона, осуществляются по серверному (московскому) времени площадки.